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他提到，色球某頭部短視頻平臺的服裝結(jié)算率為23%，這意味著成交100件衣服，只有23件沒被退回來。一方面來自服裝品類的銷售特性：鞋別線上服飾產(chǎn)品基本是在看圖和看直播售賣，鞋別然而服飾產(chǎn)品需要試穿，但線上售賣缺乏試穿體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極易因試穿過程導(dǎo)致用戶對服飾產(chǎn)品的板型、顏色等產(chǎn)生懷疑而退貨。

退貨率殺死女裝？上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄指出，錯過線上服飾產(chǎn)品退貨率居高不下的原因有多方面。程偉雄認(rèn)為，款冷線上平臺商家和平臺的信任度，以及商家和用戶的信任缺失，已成為電商銷售的核心矛盾問題。一些商家采用A4紙大小、色球材質(zhì)堅硬、層層疊疊的吊牌，使消費者難以無損拆卸和復(fù)原。

在社交平臺上，鞋別各種拆吊牌小技巧，再也不怕退換貨的教程很流行。這場圍繞退貨的攻防戰(zhàn)，錯過同樣折射出中國電商行業(yè)正從增量紅利時代邁向存量博弈時代的深層背景。

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