關(guān)于朱女士提供的諸多王某某表示承擔責任的通話錄音、靈魂報警記錄等證據(jù)，靈魂王某某認可其真實性，但辯稱那是在事后出于善意陪同就醫(yī)且誤信朱女士所聲稱的被小狗驚嚇導(dǎo)致摔倒而做出的反應(yīng)，并非客觀事實。

承諾為車主提供動力電池、原點前電機控制器延長保修權(quán)益，總質(zhì)保期限為10年或20萬公里。舉一反三，靈魂用更嚴苛的實驗，加強對液體化學(xué)材料的檢測和驗證。

天津大學(xué)教授姚春德向《21CBR》記者解釋，原點這次事故視頻顯示，火從底盤兩側(cè)噴出，火勢迅猛，說明電池包受損面積較大。理想的回應(yīng)，靈魂得到大量公眾贊譽，然而，部分車主依然存在擔心。其核心舉措是，原點主動召回2024年2月至12月期間生產(chǎn)的理想MEGA車型。

湯靖發(fā)文稱，靈魂一直沒碰到類似問題，很多伙伴大意了，本來可提前避免的故障，因允許帶著嚴重的絕緣故障行駛，演化為一個重大事故。《21CBR》記者詢問理想汽車，原點冷卻液出問題的詳細原因，至發(fā)稿前，未收到回復(fù)。

官宣召回前一日，靈魂一位車主在小紅書發(fā)帖稱，理想客服告知絕緣體故障，將召回車輛，更換電池包。希望理想此次召回切實有效，原點確保安全，要不然，我對純電汽車的安全性，要打個問號了。主播每天按劇本演繹不同人設(shè)，靈魂相比帶貨，他們自稱更像演員。鏈接是小區(qū)附近超市店長發(fā)來的，原點起初，外婆只是網(wǎng)購牙膏、肥皂等日用品，家人并未阻攔。通過陪伴、靈魂共情、長期觸達，主播將自己裝成老人的親密對象，以達到長期收割目的。不久前，原點微信安全中心發(fā)布公告，針對違規(guī)直播等外部鏈接加強進一步治理。這些主播的百萬粉絲大號被封，靈魂還有多個十萬粉絲的小號，甚至一段時間后，被封賬號也可能解封。